- 专注传感器的
探索与创新
细节创造感动，格米克斯不仅追求产品的卓越，同时讲求服务的贴心，我们视产品如生命，并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终，力争为客户创造更多的附加值。
我们会即时沟通，根据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询（通过网络、电话、函件等各种途径）并且提供相关样品及产品资料，及时对客户所关心的问题给予快速回复，比如：各种产品在不同环境下的应用区别，安装使用区别，如何选型等等。
我们诚挚欢迎客户随时莅临公司现场考察，我们的考察接待团队由经验丰富的专业人员组成，他们对目标市场有着深入的了解，根据客户需求提供全方位的服务与支持。
我们网站的售前售后服务热线是17791581662，受理客户咨询、投诉及质量问题；同时客户也可以根据合同联系人直接反馈相关售后问题。
购买标签标识产品后，在保质期内，发现产品质量问题，无条件退换货。
如有产品使用问题，客户经理会一对一对接沟通解决问题。
客户经理将对客户进行定期回访，回访内容包括如下方面,
1.产品质量是否满意？
2.产品使用中有哪些问题？是否得到了满意的处理？
3.客户对产品的需求还需要我们有哪些改进？
登记回访表, 如有问题，客户经理将通知产品技术团队采取措施解决。问题处理完毕后，客户经理将二次回访客户。
对产品的售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。
我公司提供免费维保时间为交付产品之日起一年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担。
货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。
由于客户使用不当等原因造成的产品损坏，由客户经理与客户一对一联系，帮助客户解决产品相关问题。
除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。
为了保证服务工作的细致入微，尽善尽美，除了完善的售前、售中、售后服务体系，我们还在以下方面进行全面管理。
每位客户在格米克斯客户服务管理系统里都有独立的档案，以保证更清晰的服务客户。
每次服务活动（回访、客户满意度调查等）均详细记录在案，可随时查询、分析再优化我们的服务质量。
格米克斯的每一位售后技术人员均具有很深的资质，均经过长期的内部培训，并通过严格的考核，方可上岗。
客户的利益永远是第一位的，关心和尊重每一位客户是我们义不容辞的责任，我们保证，从受理投诉到上门服务，对客户的每一个正当要求都将全力解决，关注到底。
格米克斯的技术中心会不定期的对技术人员进行技术培训，更新技术知识，提高服务技能。
为保证客户服务得到不断提升，我们还建立了优胜劣汰的竞争机制和人才储备机制，能者上，庸者下，从而保证用户能得到持续满意的服务。
我们建立了统一的行为规范和考核标准，以保证服务流程规范合理，服务程序、服务工作专业有序，减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。
我们建立了多方位的服务监督体系，对违反职业道德和服务规范行为的人员，均将进行严厉处罚。
客户可通过电话、传真、E-mail、网站留言等多种渠道，与我们进行沟通。
我们实时关注以上渠道，对客户的咨询、投诉及其他要求，会在最短时间内予以回馈，力争使客户得到最大限度满意。
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